Ofte stillede spørgsmål
Find svar på almindelige spørgsmål om vores produkter, tjenester, ordrer, levering og returneringer.
Levering
Hvor leverer I?
Vi leverer inden for Danmark, Sverige og udvalgte EU-lande.
Hvor meget koster levering?
Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af din placering og ordreværdi. Du kan se den nøjagtige forsendelsespris ved kassen inden betaling.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer leveres normalt inden for 1–3 arbejdsdage i Danmark, 3–5 arbejdsdage i Sverige og 3–8 arbejdsdage i andre EU-lande (afhængigt af destinationen).
Hvilke logistikvirksomheder bruger du?
Vi sender primært med DAO og PostNord.
Kan jeg spore min ordre?
Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail eller SMS.
For fuldstændige oplysninger om forsendelse, leveringstider og politikker, besøg vores levering side.
Returnering og ombytning
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 30 dage fra den dato, hvor du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.
Kan jeg returnere en del af min ordre?
Ja, du kan returnere en eller flere varer fra en ordre med flere varer, selvom de er købt sammen.
Hvilken stand skal varen være i?
Produkter skal være ubrugte, i original emballage og med mærker eller stregkoder påsat for at kunne returneres.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For at starte en returnering skal du bruge returformularen nederst på denne side til at påbegynde returprocessen. Returneringer skal sendes til vores forretningsadresse (ikke pakkebutik), og du dækker returneringsomkostningerne.
Hvad med beskadigede eller forkerte varer?
Kontroller din ordre, når den ankommer, og kontakt os straks, hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert. Vi hjælper dig med at løse problemet.
Kan jeg ombytte mit produkt?
Ja, ombytning er kun mulig for en anden størrelse eller variant af samme vare. Hvis du ønsker et helt andet produkt, skal du afgive en ny ordre.
Hvornår får jeg min refusion?
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, udstedes godkendte refusioner til din oprindelige betalingsmetode, normalt inden for 3–5 hverdage.
For yderligere oplysninger om returnering og ombytning, besøg venligst vores returnering og ombytning side.
Har du et spørgsmål om din ordre eller noget andet, vi kan hjælpe dig med?
